Verantwoord Spelen bij OneDun

Ons uitgangspunt

OneDun werkt onder een vergunning uit Curaçao (nummer 3-102-871832) en beschikt niet over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Wij vinden het belangrijk dat spelers dit weten, omdat de Nederlandse wettelijke beschermingsinstrumenten zoals het centrale uitsluitingsregister Cruks niet automatisch op ons platform van toepassing zijn.

Juist daarom hanteren wij intern strengere huisregels dan de vergunningsvoorwaarden vragen. Medewerkers van de klantenservice zijn getraind om signalen van risicovol gedrag te herkennen en mogen een account tijdelijk bevriezen wanneer daar aanleiding toe is.

Iedere speler blijft echter zelf de eerste beslisser. Wij vragen u eerlijk na te gaan of uw inzet past bij uw financiële ruimte van dit moment, en niet bij de ruimte die u hoopt volgende maand te hebben.

Grenzen instellen voordat u begint

Bepaal vóór de eerste inzet een bedrag dat u volledig kunt missen. Behandel dat bedrag als de prijs van een avond uit: het is besteed op het moment dat u het stort, ongeacht de uitkomst van de sessie.

In uw OneDun-profiel vindt u instellingen voor een stortingsplafond per dag, week of maand, een verliesgrens en een tijdslimiet per sessie. Een verlaging gaat direct in; een verhoging kent een wachttijd van vierentwintig uur, zodat een impulsief besluit nooit meteen effect heeft.

Zet daarnaast een herinnering op uw telefoon los van het platform. Wie alleen op de klok van het spel vertrouwt, verliest gemakkelijker het gevoel voor tijd.

Signalen die aandacht verdienen

Let op wanneer u verlies probeert terug te winnen met hogere inzetten, wanneer u speelt om spanning of somberheid te dempen, of wanneer u tegen uw partner of huisgenoten onduidelijk bent over de bedragen.

Ook praktische signalen tellen mee: rekeningen die blijven liggen, geleend geld dat naar een speelrekening gaat, of afspraken en werk die eronder lijden. Twee of meer van deze punten tegelijk zijn een reden om te stoppen en hulp te zoeken.

Herkent u zich hierin, kies dan voor een afkoelperiode of definitieve zelfuitsluiting. Een zelfuitsluiting bij OneDun kan niet vervroegd worden opgeheven, ook niet op eigen verzoek.

Bescherming van minderjarigen

Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf achttien jaar. Wij controleren de leeftijd bij registratie en opnieuw bij de eerste uitbetaling; bij twijfel wordt het account geblokkeerd tot de identiteit is vastgesteld.

Deelt u een computer of telefoon met kinderen, gebruik dan filtersoftware zoals Netnanny of de ouderlijke instellingen van uw besturingssysteem, en sla uw inloggegevens niet op in de browser.

Waar u terechtkunt

• Loket Kansspel — landelijke, kosteloze en anonieme hulplijn voor gokproblemen in Nederland
• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) — lotgenotengroepen voor spelers en hun naasten
• OneDun spelersbescherming — via de livechat of het contactformulier in uw account, voor limieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting