Algemene Voorwaarden

Licentie en toegang per land

OneDun wordt geëxploiteerd onder toezicht vanuit Curaçao, met licentienummer 3-102-871832. Er is geen vergunning afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit en het platform valt daarmee buiten het Nederlandse vergunningsstelsel.

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of deelname vanaf uw locatie is toegestaan. Wij mogen registraties uit bepaalde landen weigeren of achteraf beëindigen zonder dat daaraan een recht op schadevergoeding kan worden ontleend; reeds gestorte tegoeden worden in dat geval terugbetaald.

De aangeboden inhoud vormt geen aanbod dat gericht is op inwoners van rechtsgebieden waar online kansspelen verboden zijn.

Uw account

Eén persoon mag één account aanhouden. Dubbele registraties, accounts op naam van een ander of gedeeld gebruik binnen een huishouden zonder onze schriftelijke instemming leiden tot sluiting.

De opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Verhuist u of wijzigt uw telefoonnummer, werk dit dan bij; wij kunnen uitbetalingen aanhouden zolang gegevens niet kloppen of verificatie onvolledig is.

U bewaart uw inloggegevens zorgvuldig. Handelingen die met uw gegevens worden verricht gelden als door u verricht, tenzij u ons onmiddellijk na ontdekking van misbruik informeert.

Stortingen, uitbetalingen en verificatie

Uitbetalingen lopen zoveel mogelijk terug via het betaalmiddel waarmee is gestort. Vóór de eerste uitbetaling ronden wij de identiteitscontrole af; de gebruikelijke doorlooptijd bedraagt één tot drie werkdagen na ontvangst van volledige documenten.

Wij mogen een uitbetaling opschorten bij een redelijk vermoeden van fraude, witwassen, bonusmisbruik of gebruik van een betaalmiddel dat niet op uw naam staat, en tijdens dat onderzoek aanvullende stukken opvragen.

Kosten van uw bank of betaaldienst komen voor uw rekening. Bij valutaomrekening geldt de koers die de betaaldienstverlener op het moment van verwerking hanteert.

Bonussen en promoties

Elke actie kent eigen regels: een minimale storting, een inzetvereiste, een geldigheidsduur en een maximale inzet per ronde zolang de bonus loopt. Deze regels staan bij de actie zelf en gaan voor op de algemene tekst op deze pagina.

Bonusgeld wordt pas uitbetaalbaar wanneer de inzetvereiste volledig is voldaan. Vraagt u tussentijds een uitbetaling aan, dan vervalt het resterende bonussaldo en de daarmee behaalde winst.

Bij strategieën die uitsluitend bedoeld zijn om de inzetvereiste risicoloos te doorlopen, bij samenwerkende accounts of bij misbruik van een welkomstaanbieding mogen wij de bonus en de daaruit voortgekomen winst annuleren.

Storingen, aansprakelijkheid en klachten

Spelresultaten komen tot stand via de generatoren van onze softwareleveranciers. Bij een aantoonbare technische storing wordt de betreffende ronde ongeldig verklaard en worden inzetten teruggeboekt; een uit de storing voortgekomen winst wordt niet uitgekeerd.

OneDun spant zich in voor een ononderbroken dienst, maar garandeert geen permanente beschikbaarheid. Onderhoud, netwerkproblemen of maatregelen van derden kunnen tot tijdelijke onderbreking leiden.

Klachten meldt u binnen dertig dagen bij de klantenservice. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de geschillenafhandeling van onze licentiegever in Curaçao. Op deze voorwaarden is het recht van Curaçao van toepassing.

Waar u terechtkunt

• Klantenservice OneDun — livechat en e-mailondersteuning, dagelijks bereikbaar vanuit uw accountomgeving
• Geschillenafhandeling van de Curaçaose licentiegever, na afronding van de interne klachtprocedure
• Kansspelautoriteit (kansspelautoriteit.nl) — voor algemene informatie over vergunde aanbieders in Nederland