Privacybeleid van OneDun

Welke gegevens worden vastgelegd

Bij registratie leggen wij identificerende gegevens vast, waaronder naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en de door u gekozen valuta. Zonder deze gegevens kunnen wij geen account openen.

Ten behoeve van verificatie en het tegengaan van witwassen kunnen wij een kopie van een identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van de herkomst van middelen opvragen. Deze documenten worden apart en versleuteld opgeslagen.

Daarnaast registreren wij technische en gedragsmatige gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie, tijdstempels van inloggen, transactiegeschiedenis, inzetten en de inhoud van gesprekken met de klantenservice.

Waarvoor wij de gegevens gebruiken

De kern van de verwerking is uitvoering van de overeenkomst: uw account beheren, stortingen en uitbetalingen afhandelen, spelresultaten vastleggen en vragen beantwoorden.

Een tweede doel is naleving van wet- en regelgeving en van de voorwaarden die aan de Curaçaose licentie verbonden zijn, waaronder leeftijdscontrole, fraudedetectie en het signaleren van ongebruikelijke transacties.

Op basis van gerechtvaardigd belang analyseren wij geaggregeerd gebruik om storingen op te sporen en de site te verbeteren. Voor commerciële nieuwsbrieven en gepersonaliseerde aanbiedingen vragen wij vooraf uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Delen met derden en doorgifte

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wel schakelen wij verwerkers in, zoals betaaldienstverleners, aanbieders van spelsoftware, verificatiepartners, hostingpartijen en e-mailplatformen. Zij mogen gegevens uitsluitend gebruiken voor de aan hen opgedragen taak.

Gegevens kunnen worden gedeeld met toezichthouders, opsporingsinstanties of banken wanneer een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel daartoe dwingt.

Omdat OneDun buiten de Europese Economische Ruimte is gevestigd, worden gegevens naar landen buiten de EER doorgegeven, waaronder Curaçao. Voor die doorgifte gelden contractuele afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid, maar het beschermingsniveau kan afwijken van wat binnen de EU gebruikelijk is.

Bewaartermijnen en beveiliging

Accountgegevens en transactiedossiers bewaren wij gedurende de looptijd van het account en daarna zolang de toepasselijke financiële en licentievoorschriften dat voorschrijven. Daarna worden ze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Gegevens uit een zelfuitsluiting bewaren wij bewust langer, zodat een uitsluiting niet kan worden omzeild door een nieuw account aan te maken.

Verbindingen verlopen via TLS-versleuteling, toegang binnen ons team is beperkt tot medewerkers met een aantoonbare noodzaak en gevoelige velden worden versleuteld opgeslagen. Volledige veiligheid kan echter geen enkele partij garanderen.

Uw rechten en cookies

U kunt inzage vragen in uw gegevens, correctie van onjuistheden verlangen, verwijdering of beperking van de verwerking vragen en bezwaar maken tegen direct marketing. Wij reageren binnen dertig dagen en kunnen om aanvullende identificatie vragen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Een verzoek tot verwijdering kan geheel of gedeeltelijk worden geweigerd wanneer een bewaarplicht geldt, bijvoorbeeld voor administratie van transacties of voor uitsluitingsgegevens.

Onze website plaatst functionele cookies die nodig zijn om in te loggen en sessies te bewaren, plus analytische en marketingcookies die u via de cookiebanner kunt weigeren of later kunt aanpassen. Weigeren van niet-functionele cookies beperkt uw toegang tot het spelaanbod niet.

Waar u terechtkunt

• Privacyvragen en verzoeken over uw gegevens: het privacyloket dat in de voettekst van OneDun staat vermeld
• Livechat en e-mailondersteuning vanuit uw ingelogde OneDun-account voor accountgebonden verzoeken